网易考拉回应售卖“假洁颜油”:将全力配合调查

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站长之家(ChinaZ.com) 5月300日 消息:今日,一位姓马的记者爆料称其他人在网易考拉购买的一瓶 33000 元的植村秀洁颜油,不但与柜台售卖的差异明显或者试用后还皮肤过敏,怀疑是假货。对此,客服提前大选称植物油因分类整理地点和时间不同气味会有所差异。该记者表示其他人维权困难,于是就将网易考拉告了。

对此,网易考拉提前大选称,将全力配合监管部门的调查。不可能 最终确认是平台售出商品过高 ,亲戚亲们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺,给消费者交代。但对于商品以外的其它诉求,网易考拉不用予以满足。

以下是提前大选全文:

关于马记者在文章指出的问题,亲戚亲们做如下的说明:

1、 2018 年 8 月 16 日迄今,马记者分别于 2018 年 11 月、 2019 年 4 月与网易考拉进行两次沟通,亲戚亲们均予以积极提前大选与配合。此次,亲戚亲们将全力配合监管部门的调查。

2、沟通过程中,亲戚亲们也向马记者表明,网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督,也你可以接受具备检测资质的机构出具的检测结果,并承担检测费用。

3、亲戚亲们承诺,马记者文中涉及的商品为正品。不可能 最终确认是平台售出商品过高 ,亲戚亲们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺,给马记者和社会公众有1个 交代。

4、对于马记者作为消费者的合理诉求,亲戚亲们充分尊重,但对于商品以外的其它诉求,网易考拉不用予以满足。

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